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計量水表是實現(xiàn)供水的科學管理和有效調(diào)控的重要手段，也是征收水費的直接計量依據(jù)。為了維護消費者和公司利益,特制定如下計量水表更換管理制度:
一、水表更換職責
1、營銷管理部負責提供需要進行換表的申請；
2、計量水表的領取和發(fā)放由營業(yè)所指定專人負責，領表入庫時，登記水表號，計量封鉛號，并和計量室做好移交手續(xù)；
3、管網(wǎng)管理部門負責計量水表的更換，其他部門不得私自更換計量水表。
二、換表類別及時間要求
1、一類特急通知：指水表漏水、銅接頭斷裂，需要維修更換水表的，管網(wǎng)管理部門接到營業(yè)所轉(zhuǎn)來通知單后4小時之內(nèi)到達現(xiàn)場處理完畢；
2、二類緊急通知：指生銹、看不清等緊急需更換水表的，管網(wǎng)管理部門接到營業(yè)所轉(zhuǎn)來通知單后12小時內(nèi)處理完畢；
3、三類屬普通通知：指水表計量不準確等原因需更換水表的，管網(wǎng)管理部門接到營業(yè)所轉(zhuǎn)來通知單后60小時內(nèi)處理完畢。
4、正常周期換表，營業(yè)所應提前1天通知管線管理部門，管線管理部門換表人員隨同營銷管理部抄表員到現(xiàn)場，在抄表結(jié)束后立即換新表進行安裝。
三、水表更換工作流程
1、需要換表時，由營銷管理部抄表員填寫換表工作通知單，提出換表申請，逐項寫明戶名，口徑，地址，換表原因及類別。換表工作通知單經(jīng)營業(yè)所班長簽字和所長審批后方可領出水表。
2、抄表員領取新表時，倉庫管理人員應登記水表號，計量封鉛號，同時發(fā)放管道封鉛號，換表后將上述內(nèi)容錄入用戶水表資料內(nèi)。
3、換表工作通知單和領取的新表交管網(wǎng)管理部門，由管網(wǎng)管理部門所長簽字后安排換表人員根據(jù)換表單類別在規(guī)定時間內(nèi)完成換表。
4、更換水表時，抄表員應告知用戶繳清舊表所欠水費，現(xiàn)場查驗舊表當時止碼并簽字確認
5、更換后的舊表由抄表員當日收回，交由倉庫管理員簽字確認，新表由營業(yè)所負責加裝鉛封。
6、倉庫管理人員應建立水表領用、發(fā)放臺賬，確保領用與發(fā)放水表數(shù)目一致。倉庫管理人員每隔十天將舊表送交計量室，并辦理好移交手續(xù)。
7、更換水表后，抄表員須將換表工作通知單交營業(yè)大廳工作人員更改水表信息，保證用戶資料準確，水表號，計量封鉛號，管道封鉛號與表單相符。
8、換表工作單一式五聯(lián)，營銷管理部抄表員、水表管理員、營業(yè)大廳、管網(wǎng)管理部門、換表工作人員各存一份。
四、對更換水表的收費：
凡屬下列情況，應由用戶到管網(wǎng)管理部門交納購表費后（由經(jīng)營公司出具發(fā)票），營銷管理部為其辦理換表手續(xù)：
（1）、對于用戶申請需要維修、更換的水表（水表質(zhì)量問題除外）。
（2）、對于用戶故意拆動或破壞的水表。
（3）、對于因用戶管理不善，人為損壞的水表
一、目的
加強供水營業(yè)管理，建立正常的供水營業(yè)秩序，保障供用水雙方的合法權益，規(guī)范過戶、銷戶過程，滿足用戶需求。
二、適用范圍
公司和用戶在進行水的供應與使用活動中，應遵守本制度的規(guī)定，遵循、執(zhí)行公司的管理。
三、職責
1 、營銷管理部表卡室、營業(yè)大廳負責用戶戶名更改，銷戶工作并做好登記保存；
2、 營銷管理部所長負責審批銷戶、更改戶名、用水性質(zhì)調(diào)整；
3、用戶用水性質(zhì)改變（價格調(diào)低時），或更改戶名、銷戶應主動向淮北市供水有限責任公司提起書面申請。
四、更改戶名
1、居民用戶申請更換戶名，必須持有效證件（居民身份證、本市戶口本、房產(chǎn)證）到供水營業(yè)大廳填寫“更換戶名申請表”。
2、居民用戶更換戶名前，需要結(jié)清原用戶所使用的水費，經(jīng)營業(yè)大廳負責人簽字后方可大廳工作人員辦理。
3、單位用戶要求更改戶名，雙方須持單位證明到供水營業(yè)大廳填寫“更改戶名申請表”，并加蓋雙方公章，在結(jié)清原先所欠水費后，重新簽訂“供水合同”。
4、每月底由營業(yè)大廳移交給表卡室一份當月的用戶更換戶名清單，雙方負責人簽字辦理移交手續(xù)。
五、更改用水性質(zhì)
用戶用水性質(zhì)根據(jù)用戶的具體情況進行改變，
1、當抄表員發(fā)現(xiàn)用戶用水性質(zhì)改變（價格調(diào)高時）時，應及時填寫“更改用水性質(zhì)申請表”，經(jīng)內(nèi)部稽查確認，部長長簽字后交營業(yè)大廳負責人辦理變更手續(xù)。
2、用戶用水性質(zhì)改變（價格調(diào)低時），用戶應主動向淮北市供水有限責任公司書面申請，公司派人員審核并經(jīng)公司領導批準后，依據(jù)實際情況從考核之日起給以調(diào)整用水性質(zhì)。
六、銷戶
1、用戶（個人或單位）的申請銷戶報告或者公司的銷戶通知單，須經(jīng)內(nèi)部稽查確認，所長簽字批準“銷戶申請表”。
2、用戶申請銷戶，必須持有效證件，到營業(yè)大廳填寫“銷戶申請表”，結(jié)清原戶所欠水費（由營業(yè)大廳簽字證明），方可銷戶。
3、銷戶申請表各經(jīng)辦人和部門應按要求逐項填齊（包括抄表員，拆表人，營業(yè)大廳，表卡室，副部長，部長簽字等），手續(xù)辦理齊全后方可辦理拆表，用戶申請表由營業(yè)大廳存檔。
4、每月底營業(yè)大廳負責人向表卡室移交一份當月銷戶的用戶清單，同時辦理清移手續(xù)。
5、拆回的水表一律收回到營業(yè)所倉庫，定期交還公司計量室。
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
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