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強化防凍工作。周密部署，壓實責任，多措并舉全力抓好防寒防凍工作，對全市供水管網(wǎng)、表井等供水設(shè)施開展拉網(wǎng)式、地毯式專項檢查，確保全市冬季正常供水。今年共排查表井箱17230處。
強化民生工程。積極開展老舊小區(qū)管網(wǎng)改造工作，滿足百姓生活需求和供水安全需要。改造完善小區(qū)供水配套基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)保障水平。今年以來，共開展老舊小區(qū)管網(wǎng)改造1137戶，周期換表2420塊。
強化營商環(huán)境。建立線上報裝系統(tǒng)，實現(xiàn)報裝申請、受理、反饋、告知等全過程線上辦理，做到“數(shù)據(jù)多跑腿，用戶零跑腿”。壓縮辦理時間，自報裝之日起，5個工作日內(nèi)（如有外線工程超過100米，工期順延）完成掛表通水；報裝流程壓縮為報裝申請、掛表通水2個環(huán)節(jié)。精簡材料，線下辦理所需材料縮至1份，免去線上辦理報裝材料。拓展線上服務(wù)，建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度。推行片區(qū)客戶服務(wù)專員制，服務(wù)專員全程跟蹤在片區(qū)企業(yè)的報裝事宜。在政務(wù)行政服務(wù)大廳派駐人員，受理各項供水業(yè)務(wù)，實行“一站式”服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
強化便民服務(wù)。 建立便民服務(wù)隊，開展服務(wù)進社區(qū)活動，積極科普節(jié)水用水常識，今年累計發(fā)放宣傳資料17230余份，免費入戶服務(wù)225次，更換節(jié)水龍頭180余個，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，及時解決用戶難題。擴寬服務(wù)渠道，全市增設(shè)臨時收費點26個，保障偏遠地區(qū)用水。
淮北市供水有限責任公司
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