咨詢(xún)服務(wù)報(bào)修電話：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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96600熱線與2019年元月17號(hào)零點(diǎn)交割上線，之前，項(xiàng)目組做了大量準(zhǔn)備工作，加班加點(diǎn)測(cè)試軟硬件，多次開(kāi)展學(xué)習(xí)交流討論會(huì)，不放過(guò)測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的任何一個(gè)小問(wèn)題，針對(duì)測(cè)試出現(xiàn)的問(wèn)題和各部門(mén)提出的問(wèn)題多次進(jìn)行了修改，最終使得96600供水客服熱線系統(tǒng)成功上線。
對(duì)于96600供水客服熱線系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，曾多次開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)96600供水客服熱線系統(tǒng)在公司運(yùn)營(yíng)調(diào)度中的重要性。17日早上，總經(jīng)理關(guān)景峰、總經(jīng)理助理段傳軍、總工程師張超、工會(huì)主席陳升遠(yuǎn)等領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)到調(diào)度中心視察96600首日上線運(yùn)行情況。
96600熱線的正式上線，使得各部門(mén)處理起問(wèn)題更有條理，不容易出現(xiàn)遺漏。今天從上午8點(diǎn)到下午13點(diǎn)共接到135次用戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)電話。目前，對(duì)于系統(tǒng)的使用和用戶(hù)反饋的問(wèn)題都給予了及時(shí)處理，各部門(mén)接到的電話及處理的情況都做了詳細(xì)記錄。調(diào)度中心將以提高服務(wù)品質(zhì)為己任，全面提升受理服務(wù)水平，切實(shí)提高工作效率，我們有決心，也有信心把96600熱線辦成市民滿意合格的服務(wù)熱線。
淮北市供水有限責(zé)任公司
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