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淮北市供水有限責(zé)任公司非核心服務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目
招標(biāo)公告
因供水區(qū)域不斷擴(kuò)大，為了滿足公司日常運營維護(hù)。淮北市供水有限責(zé)任公司就以下項目進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。
一、項目名稱及內(nèi)容：
1、招標(biāo)人：淮北市供水有限責(zé)任公司
2、招標(biāo)方式：公開招標(biāo)
3、項目名稱：淮北市供水有限責(zé)任公司非核心服務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目
4、項目內(nèi)容：本項目擬通過公開招標(biāo)確定一家中標(biāo)人，作為獨立第三方為淮北市供水有限責(zé)任公司提供非核心服務(wù)類業(yè)務(wù)外包服務(wù)，包括外包人員工資、為外包人員購買保險、繳納稅金等費用。
5、資金來源：企業(yè)自籌
6、服務(wù)期限：一年
7、最高限價：68萬元整
二、投標(biāo)人資格
1、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)滿足政府采購法第二十二條：
2、提供合法有效營業(yè)執(zhí)照，具有獨立法人資格。
3、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包或分包。
4、投標(biāo)人必須提供真實可信的相關(guān)材料，嚴(yán)禁弄虛作假，否則，經(jīng)查實，取消其本次相關(guān)資格。
三、服務(wù)內(nèi)容：
（一）外包業(yè)務(wù)內(nèi)容
1、客服業(yè)務(wù)6人。承接營銷管理部熱線班部分熱線接聽和處理工作。主要包括：接聽和受理96600熱線的用戶來電，按政策及規(guī)定做出解答；受理用戶的報修，咨詢及投訴電話，記錄清楚，按職能部門及時轉(zhuǎn)辦；對電話處理困難和疑難問題及時匯報；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備故障及時報告，協(xié)助做好系統(tǒng)恢復(fù)工作。
2、營銷服務(wù)業(yè)務(wù)2人。承接營銷管理部遠(yuǎn)傳表管理等工作。主要包括：全市約14萬戶遠(yuǎn)傳水表的數(shù)據(jù)的傳輸接收、統(tǒng)計、催收費、停復(fù)水及處理各種用戶反映的問題等。
3、泵房監(jiān)管業(yè)務(wù)11人。承接供水廠部分泵房值守、機(jī)電設(shè)備維修、加氯等工作，保證供水機(jī)泵、閥門等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。主要包括：市內(nèi)無人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺水廠、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調(diào)節(jié)水池的機(jī)電設(shè)備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設(shè)備維修、二氧化氯快檢、泵房和調(diào)節(jié)水池內(nèi)供水設(shè)備的監(jiān)護(hù)等工作。
4、倉庫值守業(yè)務(wù)1人。承接采購管理部鐘樓小廠倉庫值守工作。主要包括：全天制值守倉庫，外來人員必須經(jīng)有關(guān)人員同意后方可入內(nèi)，謝絕私人參觀；負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)衛(wèi)生管理工作，注意防火防盜；配合倉庫收發(fā)材料；及時發(fā)現(xiàn)并處理倉庫內(nèi)的突發(fā)事件。
5、水費銷賬對賬業(yè)務(wù)2人。承接財務(wù)管理部水費銷賬、對賬工作。主要包括：水費對帳、銷賬和匯集當(dāng)月銷帳單據(jù)，編制銷帳報表；督促抄表收費人員及時對帳；做好水費發(fā)票的整理和保管，按時拿銀行回單和對賬單等工作。
6、三區(qū)大廳服務(wù)業(yè)務(wù)3人。承接市場發(fā)展部營商環(huán)境考核的主要工作。主要包括：受理用戶的報裝業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)、過戶業(yè)務(wù)、查詢業(yè)務(wù)、報修業(yè)務(wù)等網(wǎng)上營業(yè)廳可辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)；熟練操作供水報裝業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及工改系統(tǒng)；熟練辦理并聯(lián)審批的業(yè)務(wù)；服從三區(qū)大廳住建局的工作調(diào)度，遵守窗口工作崗位制度等。
四、投標(biāo)文件的組成
1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明書或授權(quán)委托書。
2.報價書。
3.招標(biāo)文件附件相關(guān)內(nèi)容。
4.服務(wù)響應(yīng)承諾。
5.招標(biāo)公告要求和供應(yīng)商認(rèn)為需要提供的其它說明和資料。
注：投標(biāo)文件一式兩份，格式白擬，按照上述順序裝訂成冊，簽字蓋章并密封提交。
五、投標(biāo)保證金及履約保證金
本項目免收投標(biāo)保證金及履約保證金。
六、無效報價
投標(biāo)人發(fā)生以下條款情況之一者，視為無效報價，其響應(yīng)文件將被拒絕：
（1）無有效資格證明文件或超出營業(yè)范圍。
（2）響應(yīng)文件不按規(guī)定的格式、內(nèi)容填寫或不按規(guī)定簽字、蓋章。
（3）響應(yīng)文件不滿足招標(biāo)文件的條款要求或技術(shù)要求。
（4）響應(yīng)供應(yīng)商的資質(zhì)不符合招標(biāo)文件的資格要求。
（5）響應(yīng)供應(yīng)商的報價超過招標(biāo)文件規(guī)定的最高限價。
（6）響應(yīng)文件內(nèi)容有與國家現(xiàn)行法律法規(guī)相違背的內(nèi)容，或附有招標(biāo)人無法接受的條件。
七、開標(biāo)時間及地點
投標(biāo)文什遞交截止時間(開標(biāo)時間):2024年6月11日下午3點。
投標(biāo)文件遞交地點(開標(biāo)地點):淮北市供水有限責(zé)任公司9樓會議室(淮北市南黎路128路）。
八、評審方法和標(biāo)準(zhǔn)
參加競價的企業(yè)原則上不少于三家，少于確定為流標(biāo)。通過資格評審，符合要求的響應(yīng)供應(yīng)商則進(jìn)入商務(wù)評審。商務(wù)評審辦法如下：
全部合格的響應(yīng)供應(yīng)商，由評審委員會按照響應(yīng)報價由低到高的順序推薦成交候選人排名，排名第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，若中標(biāo)候選人有放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同、不按照招標(biāo)文件要求提交履約，或者被查實存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，不能按照招標(biāo)文件或者合同履行職責(zé)的，招標(biāo)人可以按照評標(biāo)委員會提出的中標(biāo)候選人名單依次確定中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。(若報價相同取搖號方式確定成交候選人)。
九、合同簽訂
確定中標(biāo)單位后，由招標(biāo)人業(yè)務(wù)部門和中標(biāo)單位通過協(xié)商的方式訂立相關(guān)合同，確定合同內(nèi)容及支付方式等。
十、聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人： 淮北市供水有限責(zé)任公司
地 址： 淮北市相山區(qū)南黎路128號
郵 編： 235000
聯(lián) 系 人： 朱龍
電 話： 19356156898
監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)：淮北市水務(wù)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司紀(jì)檢監(jiān)察部
地 址：淮北市相山區(qū)南黎路128號
淮北市供水有限責(zé)任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務(wù)報修電話：0561-96600 (7x24小時服務(wù))
監(jiān)督投訴電話: 0561-3052780 行業(yè)主管監(jiān)督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
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